Si vous ne pouvez pas restituer le matériel à la date prévue, vous devez informer votre agence Loxam dès que possible. Cela permettra de trouver une solution, comme une prolongation de la durée de location.

Si vous ne prévenez pas l’agence, des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction du retard. Il est également important de convenir des modalités pour éviter tout litige ou désagrément pour d’autres clients ayant réservé le matériel.

La récupération de votre caution après la location suit généralement ces étapes :

• Restitution du matériel : Le matériel doit être retourné à l’agence dans un état conforme aux conditions initiales, c’est-à-dire propre et en bon état de fonctionnement. Une inspection sera réalisée par l’équipe de Loxam pour vérifier l’état du matériel.
• État des lieux :
  • Si aucun dommage ou défaut n’est constaté, et que tous les consommables utilisés ou frais éventuels ont été réglés, la caution sera restituée.
  • Si des réparations ou des frais supplémentaires sont nécessaires (ex. nettoyage, dépassement de la durée de location), ces montants seront déduits de la caution.
• Délai de restitution : Si la caution a été payée par carte bancaire ou virement, elle est généralement restituée dans un délai de quelques jours ouvrables après validation par l’agence. Pour une caution en espèces ou par chèque, elle peut être rendue immédiatement lors de la restitution ou dans un délai convenu.
• Cas de litige : Si vous n’êtes pas d’accord avec les déductions appliquées, vous pouvez demander un détail des frais et, si nécessaire, engager une discussion avec l’agence pour clarifier la situation.
• Conseil : Gardez une copie de votre contrat de location et des preuves de paiement pour faciliter les échanges en cas de besoin. Si vous avez des questions spécifiques, contactez directement l’agence concernée.

• Informez l’agence à l’avance. Certaines agences peuvent prévoir un arrangement pour la restitution en dehors des heures normales?. Si vous ne pouvez pas restituer le matériel à la date prévue, vous devez informer votre agence Loxam dès que possible. Cela permettra de trouver une solution, comme une prolongation de la durée de location.
• Si vous ne prévenez pas l’agence, des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction du retard. Il est également important de convenir des modalités pour éviter tout litige ou désagrément pour d’autres clients ayant réservé le matériel.